洛洛崽宠物交易平台隐私协议

一、协议目的

本协议旨在明确河南屹虎网络科技有限公司（以下简称“平台”或“我们”）与用户之间关于个人信息的收集、使用、存储、保护和共享的权利义务关系，保障用户隐私权益。平台承诺严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》等法律法规，采取必要措施保护用户个人信息安全。

二、适用范围

本协议适用于用户使用本平台提供的所有服务（包括但不限于网页端、移动端、小程序等），无论用户是否注册成为会员。用户访问平台、注册账户、发布信息、交易等行为均受本协议约束。

三、个人信息定义

个人信息指以电子或其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份的信息，包括但不限于：

• 基础信息：姓名、身份证号、手机号码、电子邮箱、地址等；
• 交易信息：订单号、支付记录、物流信息等；
• 设备信息：IP地址、设备型号、操作系统、网络状态等；
• 行为信息：浏览记录、搜索记录、点击行为等；
• 敏感信息：生物识别信息、银行账户、行踪轨迹等（需单独告知并取得用户同意）。

四、个人信息的收集与使用

1. 收集范围

平台仅在合法、正当、必要原则下收集用户信息，具体包括：

• 注册/登录：手机号、邮箱、身份证号（实名认证）、头像等；
• 交易服务：收货地址、支付信息、物流信息等；
• 服务优化：设备信息、行为数据、日志信息等（用于提升服务体验）；
• 安全保障：IP地址、访问时间、异常行为记录等（用于风险防控）。

2. 使用目的

• 提供、优化并个性化服务（如推荐商品、精准营销）；
• 履行合同义务（如完成交易、物流配送）；
• 保障网络安全与用户权益（如反欺诈、异常交易监控）；
• 遵守法律法规及监管要求（如留存交易记录备查）。

3. 合法性基础

• 用户同意（如注册时勾选同意本协议）；
• 履行合同必要；
• 法律法规要求。

五、个人信息的存储与保护

1. 存储安全

• 采用加密技术保护数据；
• 限制员工访问权限，实施最小化授权原则；
• 定期进行安全审计与漏洞扫描。

2. 数据保留期限

• 交易信息保留至交易完成后的1年；
• 日志信息保留6个月；
• 法律法规另有规定的从其规定。

3. 数据泄露应急

• 若发生个人信息泄露，平台将在72小时内通知用户并上报监管部门；
• 采取补救措施（如暂停服务、冻结账户）以降低损害。

六、个人信息的共享、转让与公开披露

1. 共享

• 必要共享：为履行合同义务，可能向物流服务商、支付机构等第三方提供必要信息（如收货地址、订单号）；
• 用户授权：经用户同意后，向合作方（如广告商、市场调研机构）提供去标识化数据；
• 法律要求：根据司法机关、行政机关要求提供信息。

2. 转让与公开披露

未经用户同意，平台不向第三方转让或公开披露用户信息，但以下情况除外：

• 为保护国家安全、公共安全、重大公共利益；
• 为防止他人合法权益受损；
• 通过匿名化处理后用于统计分析。

七、用户权利

用户对个人信息享有以下权利：

1. 访问与更正：可通过平台“账户设置”修改个人信息，或联系客服获取副本；
2. 删除权：在符合法律法规前提下，可要求删除个人信息（如信息不再必要、撤回同意）；
3. 撤回同意：可通过关闭功能或注销账户撤回授权，但可能影响部分服务使用；
4. 数据可携权：要求平台以通用格式提供个人信息副本；
5. 反对自动化决策：若平台基于算法推荐商品或服务，用户有权要求人工干预。

八、未成年人保护

平台禁止向未满14周岁的未成年人收集个人信息。若发现未成年人信息被不当收集，平台将立即删除。

• 14-18周岁用户：需由监护人同意后方可注册；
• 监护人权利：可代未成年人行使本协议规定的权利（如查阅、删除信息）。

九、跨境传输

平台原则上不向境外传输个人信息。若因业务需要确需传输，将提前告知用户并取得单独同意，同时确保接收方符合中国法律要求。

十、协议变更

平台保留更新本协议的权利，并通过以下方式通知用户：

• 重大变更：通过平台公告、站内信、短信等方式推送；
• 继续使用即同意：用户继续使用服务即视为接受更新后的协议。

十一、争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。若发生争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方可向 河南省洛阳市有管辖权的人民法院 提起诉讼，或提交 洛阳市仲裁委员会仲裁 （需双方另行达成仲裁协议）。

十二、联系我们

如对本协议有疑问或需行使用户权利，请通过以下方式联系：

• 邮箱： 937147598@qq.com